当运输的终点或是经停站不在出发国家，乘客们需要知道，如华沙公约这样的国际协定条款适用于任何运输，包含任何航段，不管飞机整体处在出发国家或者到达国家领土。对于承运人非特别协定成员，其对于乘客死亡或者健康遭受损害的责任赔偿限定在每人1万至2万美金。 针对乘客的其他保障通常通过保险机构的保险方式来实现。这种保险不受华沙公约或者运输特殊协定所规定的承运人限定责任影响。更多附加信息需要联系航空承运人或者保险公司代表进行了解。

提前通知行李的高价值并缴纳额外费用的情况除外，大多数国际航空运输（包括国际航空运输国内段）对于行李遗失、损坏、迟到的限定责任赔偿为托运行李9.07美金/英镑（每公斤20美金），非托运行李每位乘客400美金。

当在国内运输中乘客的生命、健康遭受损害，航空器所有人应付的责任范围由俄罗斯联邦公民法裁定。 关于未进行提前申报价值的行李遗失、损坏、未到，承运人依照它们的价格范围进行赔偿，但按照行李的重量每公斤不超过600卢布。乘客随身物品的丢失、未到、损坏，按照其价值进行赔偿。若确定其价值，则赔偿范围不超过1100卢布。关于本协定下的运输，承运人及乘客在其他法律关系下的权利和责任，由承运人的规则条款来决定。

机票价格可能已经含有政府为空中交通征收的各种税费，这些税费可以成为飞行价格的组成部分，包含在机票价格之中，或者单独体现在机票税一栏中。您也有可能被要求缴纳尚未征收的各种税费。

1. 在签订航空客运及货运协议后，承运人有权变更其运输规定，但此变更不适用于已经签订运输协议的旅客、发货人或收货人。
2. 旅客、发货人和收货人必须遵守俄罗斯联邦法律、俄罗斯联邦国际协定以及为实现运输旅客、行李、货物的出发站国家、经停站国家、目的站国家的法律，并执行涉及到旅客、行李、货运运输关于保障飞行安全、航空安全的要求，以及边防、海关、卫生检疫、动植物检疫相关的各类查验要求。
3. 承运人以定期航班的形式组织、保障和完成旅客、行李及货物的运输。承运人有权移交航空运输协议中所规定的关于预订、销售和办理运输文件的职责或部分职责至以承运人名义而存在的一方（授权代理人），在旅客出发和到达航站楼等区域提供服务的一方（服务组织），或者包括其他承运人在内的，在旅客、发货人、收货人面前对自己的行为（或不作为）及对履行旅客、货物航空运输协议负责的一方。
4. 由正班航班执行的关于旅客、行李、货物的运输须按照航空旅客运输协议、航空货物运输协议所规定的时限按时、有序地进行。
5. 航空运输协议条款包含在俄罗斯联邦航空法、承运人规定、运价使用条件以及运输文件之中。
6. 为在指定的航班和日期运输旅客、行李、货物（以下简称预订），航空器上旅客座位以及业务载重的分配是涉及旅客、行李、货物航空运输的必要条件。
7. 票务预订使用的是自动化预订系统。
8. 预订必须在承运人预订系统中保存。已生成的预订信息应该由承运人或者授权代理人提供给旅客和发货人。
9. 为旅客座位及业务载重的预订要求按照以生成预订中所规定的日期、航班、航线来实现对旅客、行李的运输。
10. 旅客可以前往承运人或者授权代理人的售票点或者以电话、电子邮件的形式实现机票的预订。旅客也可通过网上信息系统自行预订旅客座位及业务载重。
11. 在预订时，旅客须告知有关个人资料的必要信息，必要时须告知旅客及行李运输的特殊条件。
12. 在旅客拒绝提供预订所需的必要信息的情况下，预订可以不进行。
13. 旅客在预订时可告知电话号码或者其他联系方式以便信息的传达。
14. 在为旅客预订座位及业务载重时，承运人或者授权代理人须向旅客提供该承运人准确和详尽的航班时刻表，以及该承运人运输线路上空座、业务载重情况、运价和运价使用条件，包括已支付的运输费用退款（不退款）条款、承运人规定、航空运输旅客协议条件、航空器机上服务条款、航空器类型、以及实际完成运输的承运人等相关信息。
15. 在为旅客预订座位及业务载重时，承运人或者授权代理人有权力根据旅客已经申请的服务等级不给旅客机舱里的具体座位。在这种情况下，旅客的座位号在旅客办理登机手续时确定。
16. 运载以下旅客/行李/货物时，须征得承运人同意：
    
    1. - 旅客携带未满2周岁儿童
    2. - 无成人陪伴儿童
    3. - 重病旅客
    4. - 用担架抬的病人
    5. - 携带导盲犬的盲人旅客
    6. - 活动能力在使用航空交通时受限，或者/和其状态在被服务时要求特殊注意的旅客（以下简称-活动能力受限旅客）
    7. - 携带武器弹药的旅客。
    8. - 重量超过承运人规定的免费托运行李标准的行李（以下简称-超重行李）
    9. - 打包好的单件行李其三边之和超过203厘米（以下简称-超规行李）
    10. - 单件行李超过32公斤（以下简称-沉重行李）
    11. - 只能带进航空器机舱的行李
    12. - 纸质或硬币形式的货币、股票、债券和其他证券、银行卡、信用卡、珠宝制品、贵重金属、珍贵或半珍贵的石头，包括工业金刚石（以下简称-贵重物品）
    13. - 已公布价值的货物。
    14. - 储存一定时间容易遭受损坏的物品或者容易受到温度、湿度以及周围环境其他条件不利影响的物品（以下简称-易腐货物）
    15. - 对身体健康、安全、财产和周围环境造成威胁，并被列入危险货物名单或者被俄罗斯联邦国际协定和俄罗斯联邦法律所分类至危险货物的物品（以下简称-危险货物）
    16. - 单件货物重量超过80公斤（以下简称-沉重货物）
    17. - 单件货物尺寸超过客运航空器装卸舱口或货舱隔断（以下简称-超规货）
    18. - 每立方米重量小于167公斤的货物（以下简称-大体积货物）
    19. - 狗、猫、鸟和其他室内养的（家养的）的小动物（以下简称家养宠物、鸟类），联邦机构的防暴犬（以下简称工作犬）
    20. - 动物、鸟类、昆虫、鱼等等（以下简称小动物）
    21. - 要求专门运输条件的货物。
    22. - 人和动物的遗骸
17. 如果旅客没有在承运人规定的期限内完成运输支付且未出票，预订可在不告知旅客和发货人的情况下取消。
18. 如果旅客未使用运输线路中某一航段的预订座位，旅客应当告知承运人其继续使用运输线路后续航段的意向和打算。若旅客未告知其后续航程的意向和打算，承运人有权在不告知旅客的情况下取消后续每一航段的预订。
19. 旅客及其行李的运输支付实行的运价至运输开始当天有效。
20. 如果在运输开始之前承运人改变运价，旅客的运输按照改变运价之前所出机票进行，在保留航空运输协议最原始条件的情况下，无需和旅客重新计算价格。
21. 当旅客因为以下原因改变航空运输协议条款：
    
    • - 机票上所显示的航班取消或者延误；
    • - 当承运人改变运输线路；
    • - 不根据时刻表完成航班飞行；
    • - 无法按照机票上显示的航班和日期提供给旅客座位而未完成对旅客的运送；
    • - 机场安检且并未在旅客托运行李及随身行李里发现违禁的物品造成旅客未登上飞机；
    • - 旅客突发疾病或者随行家庭成员突然发病或死亡，且有医学文件证明确认；
    • - 未按照机票上的舱位为旅客提供相应服务；
    • - 承运人或授权代理人为旅客出错票（以下简称旅客被动更改航空运输协议条款），
    • - 在运输开始之前或者运输开始之后，不向旅客征收附加款。
22. 运输文件包括：机票、行李收据、货物运单、各类税费单据、支付超重行李的收据、各种税款收据、电子杂费凭证。
23. 运输文件由承运人或者授权代理人开具。
24. 运输文件的开具需将必要的信息以手工、自动或电子模式录入电子或纸质的运输文件表格。
25. 给每位旅客开具单独的机票。
26. 如果旅客准备在办理值机过程中使用其他非出票时所使用的证件来证实自己的身份时，旅客应事先在办理值机手续之前告知承运人或授权代理人并要求将关于证明个人身份文件的变更输入机票信息和自动化售票系统。承运人及授权代理人有义务输入此类信息的变更。
27. 旅客可以在承运人或授权代理人的售票点直接取得已出好的机票或者电子客票行程单，抑或选择承运人/授权代理人认可的送票方式，抑或通过电子邮件等方式获得电子版的电子客票行程单。
28. 不允许非本人使用机票的行为。
29. 正班航班须根据航班时刻表来完成，此时刻表由承运人定制并公布在航班时刻表资料信息库。
30. 在航班时刻表发生变化的情况下，承运人应尽一切可能通知与其签订航空运输货物协议的发货人、与其签定航空运输旅客协议的旅客有关航班时刻表变化的信息。
31. 如果飞行安全和民航安全条件有要求，或者国家部门有要求，承运人有权利取消、延误机票上或货物运单上所显示的航班，更换航空器型号、更改运输路线。
32. 为运输旅客及旅客行李，承运人应保障值机手续及行李托运手续的正常进行。
33. 旅客须提供真实并正确的机票，才可允许乘机。
34. 旅客应在不晚于承运人规定的时间到达办理值机手续及托运行李的地点完成值机、行李托运、超重行李或者其他可能的行李缴费、安检等手续（以下简称-起飞前的手续），并按照俄罗斯联邦法律或者为实现运输而涉及的出发站国家、经停站地区的法律完成边检、海关、卫生检疫、动植物检疫等各种查验要求。
35. 旅客在机场的值机手续及行李托运手续不早于航班时刻表或包机运输计划表上显示的起飞时间前40分钟结束。在机场值机区办理值机手续的结束时间及网上值机的结束时间均由承运人来规定，因为其需要考虑旅客及行李抵达出发机场并进入航空器的时间，以及旅客须按照俄罗斯联邦法律或者其他出发站国家法律的规定完成涉及边检、海关、卫生检疫、动植物检疫等查验要求所需要的时间。
36. 当旅客乘坐国际航班时，须出具根据出发站国家、目的站国家以及过境国家的法律规定所要求的出境、入境或其他文件。
37. 办理值机手续时，旅客取得登机牌，登机牌上显示旅客的姓名、航班号、出发日期、航班登机结束时间、登机口信息和座位号。在必要的时候，登机牌上也可以显示其它信息。
38. 承运人尽可能将成年旅客或者根据俄罗斯联邦民法的规定已经年满18周岁的有法律行为能力的旅客和与其同行的未满12岁的儿童的座位安排在一起。
39. 在进行值机及行李托运手续时，旅客必须将涉及到本次运输的所有行李进行称重。
40. 在进行托运行李时，旅客取得编号行李条的一部分（撕下的一联），而另一部分则栓在每一件行李上，这意味着：此件行李已被允许运输且从旅客交运行李至旅客取到行李，承运人有责任对其进行保管（以下简称-托运行李）
41. 编号的行李条用于识别每一件托运行李，其包含了旅客的姓名信息、航班号、起飞日期、托运行李目的站机场、行李重量。编号的行李条也可包含其他附加信息。
42. 在进行完值机和行李托运手续之后，承运人有义务保管旅客的托运行李。
43. 承运人对运输超过其规定规格的免费托运行李和其他需要缴费的行李会根据自己制定的运价进行收费。行李收费会提供行李杂费凭证。
44. 旅客应不晚于登机牌上所示的登机结束时间抵达航班的登机口。旅客在登机时应出示相应航班的登机牌。
45. 办理值机及行李托运手续或航班登机迟到的旅客可被拒绝乘机。未登机旅客的行李须从飞机上拉下并等待接受检查。
46. 承运人须在航班上保障：
    
    • - 告知旅客飞行条件以及航班上旅客行为总准则
    • - 飞机基本出口及紧急出口的位置、紧急情况下逃离航空器的条件
    • - 个人防护物品和充气舷梯的位置
    • - 提供冷热饮料和餐食
    • - 提供紧急医疗帮助
    • - 白天飞行每3-4小时提供一次热食，夜间飞行每六个小时提供一次热食
47. 如果旅客在与承运人签订航空运输协议之前已被告知其机舱服务条件，即不提供饮料和热食，则承运人可在飞机上不为旅客提供饮料及热食。
48. 由于承运人原因造成运输中断，或者因为不利天气、机械等其他原因造成航班晚点、取消，承运人须在出发机场或经停机场为旅客提供以下服务：
    
    • - 为携带不满七岁儿童的旅客提供母婴室
    • - 在等待飞机出港超过两个小时的情况下提供两次打电话或者发送两封电子邮件的机会
    • - 等待飞机出港超过两小时提供冷饮
    • - 白天或夜间等待飞机出港超过4个小时，白天每6个小时提供一次热食，夜间每8个小时提供一次热食
    • - 白天等待飞机出港时间超过8小时，夜间超过6小时须向旅客提供宾馆住宿
    • - 免费为旅客提供宾馆住宿时，须向旅客提供往返机场与酒店之间的免费交通
    • - 行李寄存
    • - 此条款所示的服务应免费向旅客提供。
    • - 等待航班出港的时间从机票上显示的飞机出港时间开始计算。
49. 未成年的俄罗斯公民在原则上讲从俄罗斯联邦出发至少需要其父母、养父母、监护人及受托人之一陪同。若未成年的俄罗斯公民从俄罗斯出发无人陪同，除了护照，该未成年人还需具有以上所提及监护人的同意书，并且在同意书上须标注其前往的国家以及前往这些国家的时限。 超过12岁的儿童可以没有成年旅客的陪伴。
    2岁以上，12岁以下的儿童须其父母、养父母、监护人、受托人根据承运人的相关规定递交书面运输申请并由承运人监管才可进行无人陪同运输。
50. 承运人运输用担架抬的病人须在飞机上为其提供附加的座位并按照自己制定的标准进行收费。。
51. 丧失听力或视力的残疾旅客、坐在轮椅上的旅客可以无人陪伴乘机。
52. 旅客行李的接收在出发机场、转机机场以及经停机场和其它办理值机手续时进行。
53. 乘机旅客有权免费托运规定标准内的行李（以下简称-免费托运行李额）
54. 承运人按照航空器类型所规定的旅客行李应不少于每人10公斤。
55. 乘运人必须接收标准范围内的免费托运行李。
56. 超重超规行李以及沉重行李只有在航空器有空余的业载量的情况下才能被接收，且旅客须为此行李进行缴费。旅客在预订机票时已征得承运人同意且已为行李缴纳费用的情况除外；残疾旅客或其他行为能力受限的旅客运送轮椅和行动辅助设备的情况除外。
57. 每件托运行李必须拥有完好的包装以保证其在运送及装卸过程中的保管，避免该行李对其他旅客、机组人员以及第三方造成伤害，避免对航空器、其他旅客的行李及其他财产造成损坏。 不符合本条款规定要求的行李不予运输。
58. 外观有损坏的行李，在不影响其在运输及装卸过程中的保管且不会对其他旅客、机组人员、第三方，不会对航空器、其他旅客的行李和其它财产造成损坏，并且在承运人同意的情况下，方可托运。其外观的损坏须有旅客书面签字进行确认。
59. 旅客不得在托运行李中放置易碎及易腐物品、现金、珠宝制品、贵金属、证券和其他贵重物品、商业文件、钥匙以及其它类似物品。
60. 除了免费行李额，旅客有权免费随身携带以下物品：
    
    • - 女式包及公文包
    • - 文件夹
    • - 雨伞
    • - 手杖
    • - 花束
    • - 外衣
    • - 飞行途中阅读的刊物
    • - 飞行途中给儿童提供的餐食
    • - 手机
    • - 照相机
    • - 摄像机
    • - 手提电脑
    • - 装在旅行袋中的西装
    • - 儿童吊篮
    • - 不超规格的且能放入行李架或座位下方的拐杖、折叠的轮椅。
    • - 此条款涉及的物品不需称重、不需要登记，也不需要栓行李条。
61. 有关超规行李、沉重行李、工作犬以及家养宠物、鸟类的运输须根据其实际重量并按照承运人规定的有别于旅客一般行李的运价进行交费。陪伴丧失视力旅客的导盲犬除外，行为能力受限的残疾旅客使用的轮椅除外。
62. 在托运行李至取到行李过程中，旅客禁止接触行李。当需要识别其行李或相关授权部门需要对行李进行检查的情况除外。
63. 当做为托运行李有可能对航空器、航空器上的其他人或者财产造成损害的物品、动物、鸟类（家养宠物、鸟类、工作犬除外）、昆虫、鱼类放养材料、爬行类动物、啮齿类动物、以及俄罗斯联邦法律、出发站国家、经停国家、目的站国家法律规定的禁止作为托运行李的物品，一律不予运输。
64. 航空器到达目的机场之日算起，其运送的同一目的站的行李，可免费在机场保存两昼夜。
    以后的托运行李保存由承运人或者地服公司进行保障。保管的费用由未取到行李的旅客在本条款规定的时限内根据俄罗斯联邦公民法的规定进行支付。
65. 若旅客将随身物品和手提行李遗忘至航空器上且在航班完成后未认领，自航空器抵达机场之日算起，将保存在发现机场六个月。
66. 如果托运行李在旅客出具未收到行李声明21日之内未收到，则旅客可以要求对未收到行李造成的损失进行赔偿。
67. 如果托运行李找到，承运人必须通知该行李的所有人并按将行李免费送至机场或旅客要求的其他地址。
68. 承运人在以下情况下可以单方面终止空运旅客协议和空运货物协议:
    
    • - 旅客、货物所有者、发货者违反护照、海关、卫生检疫及俄罗斯联邦法律所规定的其它涉及空运方面的要求，在国际空运条件下，违反起飞国家、中转国家和目的站国家相关部门的规定。
    • - 旅客、货物所有者、发货者拒绝行使联邦航空规定的要求。
    • - 如果旅客的健康状况对空运有特殊的要求或者有医学资料证明对自己、他人的安全造成威胁，或者引起混乱和对他人造成不可避免的不便。
    • - 航空旅客拒绝为自己的超过免费额的行李交费。
    • - 旅客拒绝为随行儿童的机票付款。
    • - 航空旅客违反机舱内的行为规定，对航空器的飞行安全造成威胁或者对其他旅客的生命和身体健康造成威胁，不听从机长的指令。
    • - 在随身行李和托运行李、货物中存在航空运输的违禁品。
69. 如果旅客、发货人自愿愿意修改航空运输条款，可同承运人进行协调并按照运价使用条款进行。
70. 退票在承运人或者其授权代理人购票处进行。
71. 退票是指针对未使用的运输文件（部分使用）将运输款退还给运输文件上显示的本人，本人需出示证明其身份的文件，或者授权人，其应该出示证明自己身份的文件以及确认其接收欠款权利的文件。